Atualizações do produto

Grave áudios e envie para os clientes facilitando a comunicação e o atendimento. Confira essa e todas as outras novidades do produto #cvortex.

Coloque o ChatGPT para atender os seus clientes de forma humanizada e inteligente. Confira essa e todas as novidades do produto cVortex no mês de maio!

Neste mês, trouxemos muitas novidades para melhorar o atendimento omnichannel dos seus clientes nos canais chat, WhatsApp e redes sociais na solução cVortex. Confira.

Chegou 2023 e com ele grandes novidades na cVortex. Confira a facilidade de construir um ChatBot você mesmo, que vai garantir a produtividade do seu time. Também é possível, ao utilizar os canais de chat, adicionar uma pesquisa com opção de responder em escala de notas e por texto livre. Confira estas e mais novidades por aqui. 

Agora, na cVortex, todas as ligações que acontecerem durante o atendimento são gravadas e disponibilizadas para consulta, reprodução e download. Além disso, é possível agrupar as listas de casos, conforme necessidade, e ordenar esses agrupamentos a partir de um atributo que determine a criticidade, formando assim uma distribuição de trabalho cada vez mais inteligente para o negócio. Confira essas e outras atualizações da cVortex em novembro. 

Nosso time trabalha diariamente para garantir que nossos clientes tenham o melhor CRM CEC do mercado. E, na release de outubro, trouxemos muitas novidades. Confira tudo o que teve de upgrade por aqui, como: WhatsApp por automação, seguindo as diretrizes oficiais da empresa Meta, possibilidade de filtrar os casos e realizar novas ações em lote como editar e delegar casos, menu com novos templates para envio de mensagens via e-mail, chat e WhatsApp, trouxemos mais flexibilidade no controle das SLA’s, acesso ao histórico do cliente com todos os detalhes e dados dos atendimentos anteriores, entre outras atualizações. Clique e confira agora!

Em agosto o cVortex trouxe mais autonomia e gestão para o seu negócio. Dentre elas estão o roteamento de chamadas e chats por lógicas condicionais, as melhorias no App Studio permitindo adicionar campos do tipo Lookup, a auto atribuição de casos do mesmo cliente, a melhoria na visualização e separação de Workflow de Atendimentos e Automações e a exibição de dados do cliente ao mostrar o caso na MGW e na AGW. Confira!