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Preços

Tudo o que você precisa para oferecer uma experiência de atendimento diferenciada ao seu cliente.

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Mensal Anual

Plano Digital

Ideal para empresas que focam seu atendimento por meios digitais como redes sociais, chat e e-mail

R$159/mêsR$139/mês

por usuário

Mínimo 10 licençasValor total R$ 1.590,00/mês

Plano Essencial

Ideal para equipes de pequenas e médias empresas que precisam de eficiência nos processos de atendimento através de meios digitais e voz

R$239/mêsR$209/mês

por usuário

Mínimo 10 licençasValor total R$ 2.390,00/mês

Plano Profissional

Ideal para empresas com grandes equipes e atendimento 24 horas

R$369/mêsR$319/mês

por usuário

Mínimo 10 licençasValor total R$ 3.690,00/mês

Plano Premiun

Ideal para organizações com necessidades customizadas e suporte consultivo

Sob consulta

Nenhum dos planos te atende?

Benefícios cVortex

Aumento de satisfação do cliente

Ganhos de eficiência e produtividade

Redução de custos

Padronização de processos

Redução do tempo de aprendizado

Melhor entendimento quanto às necessidades do cliente

Maior velocidade de resposta às demandas dos clientes semanais

Rastreabilidade de todo o trabalho realizado

Conhecimento de toda a jornada do cliente premium

Mais agilidade nas mudanças com uso de ferramenta no code / low code

Empresas líderes que confiam em nós

Conheça nossos cases de sucesso

Automações de Backoffice inteligentes

Prata no Prêmio CIC Brasil
Redução de 22,8% no parque de PA’s
Redução de 14,5% no custo previsto
Redução de 224 segundos em umas das filas de tratativas do Back Office, o que gerou um ganho em eficiência operacional de 40%
20% das demandas foram solucionadas sem a necessidade da interação humana no processo.

Atendimento digital com foco em CX e UX

Otimizando o Backoffice com atendimento de reclamações 2° nível

Troféu Destaque no Prêmio Nacional de Telesserviços da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços)
60% de redução do volume de PA's
Economia de +15 milhões no 1o ano
Melhoria de 10 pp na entrega da qualidade
Redução de 53% no % de casos fora do prazo

Detalhes dos Planos

Veja todas as funcionalidades que os planos tem a oferecer.

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Pacote cVortex ZAP

R$499

valor fixo/mês

Plano Digital

R$159/mês

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Plano Essencial

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Por usuário
Mínimo 10 licençasValor total R$ 2.390,00/mês

Plano Profissional

R$369/mêsR$319/mês

Por usuário
Mínimo 10 licençasValor total R$ 3.690,00/mês

Plano Premiun

Sob Consulta

Usuários ativos

Até 5

Mínimo 10 licenças

A partir de 100 licenças

Volume de atendimentos na plataforma (independente do canal)

800

500 por usuário

1000 por usuário

1500 por usuário

3000 por usuário

Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa

Até 1.000 conversas mensais iniciadas pelo seu cliente incluso

Sob Consulta

Customização de campos do Atendimento

Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)

Ilimitado

Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)

Ilimitado

Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS

Volume de automações na plataforma (independente do canal)

500 por usuário

1000 por usuário

1500 por usuário

3000 por usuário

Pesquisa de Satisfação - NPS e CSAT

Gerenciamento de Casos / Tickets

Importação de Casos

Controles de SLA

Distribuição inteligente de trabalho

Canais de comunicação com o cliente

Instagram

Webchat

Facebook Messenger

E-mail

ReclameAqui

Voz (telefonia)

Videoconferência

Add-on

SMS

Número de telefone para WhatsApp Business*

Incluso 1 número

Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI

E-mail

Quantidade de caixas de e-mail ativas

Voz

Gravação de Chamadas

URA para redirecionamento de chamadas

URA transacional

Add-on

Discador automático

Add-on

Portabilidade de Número

ChatGPT OpenAI**

Assistente Inteligente cVortex (Copilot)

6 Meses

Dados

Armazenamento de dados históricos*

6 Meses

12 Meses

Conforme necessidade

Armazenamento de arquivos (anexos)*

10 GB + R$ 20,00 / GB adicional mês

10 GB + R$20 / 10 GB adicional mês

20 GB + R$20 / 10 GB adicional mês

50 GB + R$20 / 10 GB adicional mês

Conforme necessidade

Relatórios e Dados

Dashboard

Relatórios e painéis pré-definidos

Add-on

Relatórios e painéis customizados

Add-on

Replicação de dados

Add-on

Integrações

Acesso a API cVortex

Integração com outras plataformas de telefonia

Add-on

Integrações com outras plataformas

Add-on

Suporte

Suporte Técnico

Horário Comercial
(Por E-mail)

Dias úteis, em horário comercial
(através do portal)

(ii) Suporte 24h
(através portal e telefone)

Gerente de Conta / Gerente de Sucesso

Horário Comercial
(Por E-mail)

Sim e Nomeado

Suporte 24h

Horário Comercial
(Por E-mail)

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Por usuário
Mínimo 10 licençasValor total R$ 1.590,00

Usuários

Mínimo 10 licenças

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500 por usuário

Quantidade de Janela WhatsApp Oficial Inclusa

Sob Consulta

Customização de campos do Atendimento

Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)

Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)

Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS

Volume de automações na plataforma (independente do canal)

500 por usuário

Pesquisa de Satisfação - NPS e CSAT

Gerenciamento de Casos / Tickets

Importação de Casos

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Distribuição inteligente de trabalho

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Webchat

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Voz (telefonia)

Videoconferência

SMS

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Incluso 1 número

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Voz

Gravação de Chamadas

URA para redirecionamento de chamadas

URA transacional

Discador automático

Portabilidade de Número

ChatGPT OpenAI**

Assistente Inteligente cVortex (Copilot)

Dados

Armazenamento de dados históricos*

6 Meses

Armazenamento de arquivos (anexos)*

10 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês

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Suporte Técnico

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Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)

Ilimitado

Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)

Ilimitado

Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS

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Voz

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ChatGPT OpenAI**

Assistente Inteligente cVortex (Copilot)

Dados

Armazenamento de dados históricos*

6 Meses

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20 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês

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Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa

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Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)

Ilimitado

Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)

Ilimitado

Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS

Volume de automações na plataforma (independente do canal)

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Gerenciamento de Casos / Tickets

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Voz

Gravação de Chamadas

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50 GB + R$ 20,00 / 10 GB adicional mês

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Integração com outras plataformas de telefonia

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Suporte Técnico

Dias úteis, em horário comercial (através do portal)

Gerente de Conta / Gerente de Sucesso

Suporte 24h

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Plano Premiun

Sob Consulta

Usuários

A partir de 100 licenças

Volume de atendimentos na plataforma (independente do canal)

3000 por usuário

Quantidade Janela WhatsApp Oficial Inclusa

Sob Consulta

Customização de campos do Atendimento

Fluxos de Atendimento (existe a interação do usuário)

Ilimitado

Fluxos de Automação (não existe a interação do usuário)

Ilimitado

Disparo massivo pelo WhatsApp, E-mail e SMS

Volume de automações na plataforma (independente do canal)

3000 por usuário

Pesquisa de Satisfação - NPS e CSAT

Gerenciamento de Casos / Tickets

Importação de Casos

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Distribuição inteligente de trabalho

Canais de comunicação com o cliente

Instagram

Webchat

Facebook Messenger

E-mail

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Voz (telefonia)

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SMS

Número de telefone para WhatsApp Business*

Incluso 1 número

Chatbot com Inteligência Artificial ChatGPT OpenAI

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Quantidade de caixas de e-mail ativas

Voz

Gravação de Chamadas

URA para redirecionamento de chamadas

URA transacional

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Dados

Armazenamento de dados históricos*

Conforme necessidade

Armazenamento de arquivos (anexos)*

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Integração com outras plataformas de telefonia

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Suporte

Suporte Técnico

(ii) Suporte 24h (através portal e telefone)

Gerente de Conta / Gerente de Sucesso

Sim e Nomeado

Suporte 24h

*Permite contratação adicional
(i) Chamar sistemas externos a partir do motor de fluxo de atendimento e automações cVortex.

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