Nova cobrança do WhatsApp: como parceira oficial da Meta, a cVortex ajuda sua operação a pagar menos pela mesma conversa. pague menos com a cVortex.
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Assista aos nossos webinars ao vivo e tenha acesso às gravações dos eventos anteriores, onde destacamos as práticas mais eficazes, inovações e estratégias para transformar o atendimento ao cliente. Inscreva-se para obter insights valiosos e se destacar no mercado.
Sua operação entrega uma boa experiência. Mas consegue mostrar o impacto disso no negócio? Uma conversa sobre como ligar indicadores de experiência a resultado.
Na conversa: Bruno Guimarães (Amigos do CX e +55cx), Luara Fernandes e Rodrigo Caiado (cVortex).
Operação, experiência e indicadores para provedores que querem ganhar escala com eficiência e previsibilidade. Da venda ao EBITDA: como instalação, rede e atendimento afetam retenção e receita.
Na conversa: Claudio Placa (Alcans), David Preciozo, Luara Fernandes e Rodrigo Caiado (cVortex).
Mensagens que eram gratuitas passaram a ser cobradas pela Meta em outubro. Como a nova cobrança funciona, o impacto no custo de servir e as decisões que a operação precisa tomar.
Faça a conta da sua operação na calculadora da nova cobrança.
De 23 para 12 passos: Daniel Fernandes Lourenço, do Praia Clube, conta como o clube saiu de um atendimento 100% presencial, com boleto retirado no balcão, para uma jornada no aplicativo e no WhatsApp.
Na conversa: Anna Clara Andrade e Rodrigo Caiado (cVortex).
Encontro Google + cVortex sobre como sair das iniciativas isoladas de IA e conectar tecnologia, dados, automação e experiência, com aplicação real na jornada do paciente.
Conheça a solução da cVortex para saúde.
As novas regras do WhatsApp Business e o impacto em custos, atendimento e eficiência operacional, com o que fazer para se antecipar às próximas mudanças.
Como sair da coleta de dados e usar o NPS como ferramenta de decisão, conectando experiência do cliente a retenção, crescimento e resultado financeiro.
Veja também: indicadores de atendimento ao cliente.
IA, automação, omnicanalidade e dados aplicados na prática: o que já está mudando as operações de atendimento, sem futurismo e sem discurso genérico.
Na conversa: Mauricio Cunha Escarpinati (UFU), Ferdinando Kun, Anna Andrade e Leonardo Rocha (cVortex).
Por que algumas empresas transformam atendimento em percepção de valor, fidelização e crescimento, enquanto outras seguem entregando experiências comuns e desconectadas.
Experiência do atendente (AX), governança em tempo real de desempenho e SLAs e o papel da IA na operação de atendimento.
Como conectar canais, dados e pessoas para criar jornadas fluidas e preparadas para crescer, sem perder o contexto do cliente.
Convidada: Paula Oliveira (Mineirix). Saiba mais sobre atendimento omnichannel.
Case real
O PsicoManager, líder em gestão para psicólogos com mais de 40 mil usuários ativos, enfrentava o desafio de atendimento fragmentado, sem visibilidade e com altos tempos de espera.
A parceria com a cVortex transformou esse cenário, implementando uma arquitetura de relacionamento estratégica com IA e plataforma omnichannel.
Pontos-chave abordados:
➜ Como identificar e superar a “cegueira operacional” usando dados para evoluir sua operação.
➜ As estratégias para reduzir drasticamente o TME e o TMA.
➜ Como implementar automações para retenção de clientes e geração de receita.
➜ Como a Inteligência Artificial pode escalar seu suporte e atender 30% do volume.
Imagine melhorar o atendimento ao cliente com soluções de Inteligência Artificial testadas e comprovadas pelas maiores empresas do Brasil? É isso que você verá nesse webinar “Impacto da IA no Atendimento ao Cliente das Maiores Empresas do Brasil”.
Nossos convidados:
➜ Junior Cesar Diniz Rios, Diretor de Inovação da Callink.
➜ Paulo Perez, CEO da Biofy Technologies.
➜ Rodrigo Garcia da Silveira, Head de Negócios da cVortex.
➜ Denis Macedo, Diretor de Produto da cVortex.
Descubra as Melhores práticas em atendimento para ISPs no nosso Webinar online realizado pelo Rodrigo Garcia, head de negócios da cVortex, junto com David Preciozo, head de parcerias da cVortex, e Luis Vieira, head de inovações da Alcans Telecom.
Neste webinar, você descobrirá como otimizar seus chats inteligentes para oferecer um atendimento excepcional e aumentar a satisfação dos seus clientes.
➜ Como configurar e otimizar chats inteligentes.
➜ Estratégias para personalizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
➜ Exemplos práticos e estudos de caso de empresas que implementaram com sucesso chats inteligentes.
Confira a Masterclass sobre WhatsApp Como Canal de Alta Conversão, que vai te ajudar a potencializar as estratégias de uso do WhatsApp em todas as etapas de comunicação com seu cliente.
Rodrigo Garcia, Head de Negócios da cVortex, e Leonardo de Paula, com 15 anos de experiência e uma carreira brilhante, hoje Head na @gupshup.io, tiveram um bate papo sobre o assunto.