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Transforme a maneira como sua empresa interage com clientes utilizando a integração da cVortex com o Telegram.
Garanta segurança, privacidade e a capacidade de escalar o atendimento ao cliente como nunca antes. Com a cVortex e Telegram, sua comunicação é instantânea, protegida e globalmente acessível, permitindo que você mantenha o foco no que realmente importa: a satisfação do cliente.
Revitalize seu atendimento ao cliente com segurança e eficiência!
Ranking de Downloads: Saltou de 20º para 5º lugar entre os mais baixados em 2023.
Penetração de mercado: Presente em 66% dos celulares brasileiros no 2T23.
Comparação com outros apps: Atrás apenas do Messenger (70%) e WhatsApp (99%) em termos de instalação nos dispositivos móveis.
Com apenas alguns passos, sua empresa pode começar a aproveitar todas as vantagens de uma das plataformas de mensageria mais seguras e eficientes do mercado. A integração do Telegram na cVortex permite comunicações instantâneas e seguras, garantindo que suas interações com os clientes sejam tanto eficazes quanto confidenciais.
Customize as mensagens automáticas e os fluxos de conversa para garantir uma experiência personalizada para seus clientes. A cVortex oferece ferramentas para ajustar respostas baseadas em palavras-chave e comportamento do usuário.
Com as ferramentas de análise da cVortex, monitore o desempenho do atendimento no Telegram. Acompanhe métricas como taxa de resposta, satisfação do cliente e engajamento para otimizar continuamente seu serviço.
Aproveite as funcionalidades avançadas de segurança do Telegram para proteger as conversas. Assegure-se de que todas as comunicações cumprem com os padrões de privacidade e proteção de dados.
Primeiro, é necessário configurar a integração do Telegram no painel de controle da cVortex. Isso envolve registrar o bot do Telegram e conectar com a API para sincronização.
Integre o Telegram com outros canais de atendimento disponíveis na cVortex para criar uma experiência de suporte consistente e abrangente.
Integrar o Telegram à cVortex amplifica a eficiência e segurança no atendimento ao cliente. Esta solução não apenas melhora a comunicação mas também expande seu alcance global, oferecendo uma experiência de atendimento ao cliente superior e mais segura.
A utilização da API Oficial do Telegram no atendimento ao cliente oferece vantagens cruciais para personalização, segurança e eficiência. Essa ferramenta potente facilita uma integração detalhada e adaptável, perfeita para empresas que desejam aprimorar suas comunicações e enriquecer a experiência dos usuários.
Aproveite a automação inteligente para responder clientes rapidamente, reduzindo tempos de espera e aumentando a eficiência.
Com a IA da cVortex, personalize as interações com base no histórico e preferências do cliente, melhorando a satisfação e fidelização.
A API oficial do Telegram permite gerenciar um grande volume de interações simultaneamente, ideal para campanhas de grande escala.
Utilize uma plataforma conhecida por sua segurança robusta, protegendo informações sensíveis dos clientes.
Conecte facilmente com outros sistemas e plataformas para uma gestão de atendimento ao cliente unificada e eficiente.
A solução não se limita apenas ao WhatsApp Business, mas também oferece uma variedade de canais de comunicação para maximizar o alcance e a eficácia do atendimento ao cliente:
A cVortex aprimora a interação cliente-empresa via WhatsApp, possibilitando envio e recebimento de mensagens eficazes por múltiplos agentes usando um único número, conforme diretrizes do Facebook. Mensagens HSM promovem o início ativo de conversas, agilizando o contato sem riscos de bloqueio.
Oferecemos automações avançadas que reduzem intervenções manuais, melhorando a gestão de casos e o atendimento. Automações por agendamento ou eventos permitem ações como notificações, priorização de casos e comunicação multicanal, elevando eficiência e satisfação do cliente.
A funcionalidade “Ticket” é uma poderosa ferramenta de gestão de atendimento ao cliente que transforma cada interação em um caso rastreável. Isso permite que sua equipe organize, priorize e resolva eficientemente as demandas dos clientes, garantindo um serviço ágil e de alta qualidade. Ideal para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente e uma operação sem falhas.
O recurso de chat da cVortex facilita suporte imediato diretamente no site da empresa via um widget integrado. Ele melhora a comunicação durante a navegação do cliente, aumentando a conversão e a satisfação. O acesso a conversas anteriores garante um atendimento mais informado e contextualizado. A interface do chat pode ser adaptada à identidade visual da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e agradável.
A IA da cVortex, principalmente através de chatbots, oferece autoatendimento automatizado, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
Para integrar o Telegram com a cVortex, você precisa criar um bot no Telegram e obter um token de API. Após isso, insira esse token no painel de configurações da cVortex para sincronizar os dois serviços. A cVortex oferece um guia passo a passo para facilitar esse processo.
A integração permite que você utilize todos os recursos de mensageria do Telegram, como mensagens automatizadas e personalização de atendimento, dentro do sistema omnichannel da cVortex. Isso ajuda a aumentar a eficiência do atendimento ao cliente, oferecendo uma experiência mais personalizada e segura.
Sim, a API do Telegram é projetada com robustas medidas de segurança, incluindo criptografia de ponta a ponta para mensagens. Isso a torna adequada para uso empresarial, garantindo que as comunicações entre clientes e empresa sejam seguras.
O uso da API do Telegram em si é gratuito, mas o Telegram Business, que oferece funcionalidades adicionais, tem custos de assinatura. A cVortex pode integrar tanto a versão gratuita quanto a Business, dependendo das necessidades da sua empresa.
A cVortex oferece ferramentas analíticas que permitem monitorar várias métricas de desempenho, como tempo de resposta, taxa de satisfação do cliente e eficácia do atendimento. Esses dados ajudam a otimizar continuamente as estratégias de comunicação.
Sim, com a cVortex, você pode configurar chatbots e respostas automáticas no Telegram para lidar com perguntas frequentes ou solicitações comuns, o que facilita a gestão do atendimento ao cliente e melhora a eficiência operacional.
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