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Uma solução que centraliza todos os meios de comunicação, oferecendo aos pacientes e profissionais uma experiência contínua, seja por voz, e-mail, WhatsApp, SMS ou chat.
Garantindo que seus pacientes tenham o suporte necessário a qualquer momento, aumentando a satisfação e a confiança no seu serviço.
Uma visão clara e organizada das agendas, facilitando o gerenciamento de consultas e otimizando o fluxo de pacientes.
Um assistente virtual capaz de responder às perguntas mais frequentes e confirmar agendamentos automaticamente, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe e melhorando a eficiência operacional.
Disponibilize suporte contínuo aos seus pacientes, assegurando que tenham acesso a atendimento de qualidade a qualquer momento, seja para esclarecimento de dúvidas, agendamentos ou emergências.
Utilize nossa tecnologia avançada, incluindo IA e ChatBots responsivos, para gerenciar automaticamente agendamentos, cancelamentos e confirmações, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do paciente.
Unifique todos os meios de comunicação em uma só plataforma, permitindo uma gestão mais coesa e integrada das interações com os pacientes, seja por voz, e-mail, WhatsApp, SMS ou chat online.
Conecte a cVortex aos sistemas já utilizados pela sua empresa, facilitando o acesso a informações críticas do paciente e otimizando os fluxos de trabalho.
As empresas enfrentam desafios com sistemas de atendimento que não conversam entre si, tornando o processo um tanto complicado. A falta de uma integração fluída entre os diferentes canais pode levar a uma experiência fragmentada. Tanto pacientes quanto profissionais de saúde precisam lidar com uma mistura de plataformas digitais, ligações telefônicas e atendimentos presenciais, sem que haja uma sensação de continuidade ou facilidade na jornada.
Um processo demorado e pouco eficaz que acaba não apenas prejudicando a qualidade do atendimento, mas também elevando o risco de erros, afetando a satisfação do paciente e aumentando os custos. Seguir assim é continuar em um sistema onde as informações importantes ficam espalhadas, o acompanhamento do paciente não é eficiente e a experiência de todos, pacientes e profissionais, fica muito aquém do ideal.
Muitas empresas de saúde buscam alternativas, recorrendo a soluções temporárias que pretendem unir sistemas diferentes ou aumentar a eficiência do atendimento. No entanto, essas soluções costumam ser temporárias e não duradouras, complicando ainda mais a situação. Podem trazer melhorias pontuais, mas não conseguem resolver os problemas principais de comunicação e integração de dados.
O que se vê, então, é um emaranhado ainda maior de soluções incompletas que, no fim das contas, falham em satisfazer as necessidades essenciais de pacientes e profissionais da saúde. Todos ficam à espera de uma alternativa que realmente una e otimize o processo, como a cVortex oferece.
Com a cVortex, você garante um atendimento ao paciente mais eficaz, personalizado e humanizado, melhorando a satisfação do cliente e otimizando os processos internos.
A cVortex oferece uma solução de atendimento omnichannel, permitindo interações através de voz, e-mail, WhatsApp, SMS e chat de maneira integrada. Isso proporciona uma experiência mais fluida e satisfatória para os pacientes, e facilita o acesso dos atendentes a diversos sistemas e dados através de uma única plataforma.
Com a identificação automática do cliente e a personalização da interface, a cVortex permite acesso imediato ao histórico e informações dos pacientes, oferecendo um atendimento mais personalizado e eficaz.
O gerenciamento de casos e a distribuição inteligente do trabalho da cVortex garantem que cada caso seja direcionado ao profissional mais adequado. A priorização de atendimentos assegura que os casos críticos sejam atendidos primeiro, melhorando os tempos de resposta e a qualidade do atendimento.
A cVortex oferece automações e fluxos de atendimento customizáveis sem necessidade de codificação, incluindo notificações automáticas, agendamentos de consultas e follow-ups pós-atendimento, melhorando a comunicação e o engajamento dos pacientes.
A cVortex garante a segurança dos dados dos pacientes com controles rigorosos de autenticação e autorização, em conformidade com a LGPD, assegurando a proteção das informações e a conformidade com as regulamentações de privacidade.
Com ferramentas analíticas e monitoramento em tempo real, a cVortex fornece insights valiosos sobre a performance do atendimento, utilização dos canais e satisfação dos pacientes, permitindo melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado.
Oferecemos automações avançadas que reduzem intervenções manuais, melhorando a gestão de casos e o atendimento. Automações por agendamento ou eventos permitem ações como notificações, priorização de casos e comunicação multicanal, elevando eficiência e satisfação do cliente.
A IA da cVortex, principalmente através de chatbots, oferece autoatendimento automatizado, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
A cVortex é uma plataforma omnichannel que centraliza e facilita a comunicação com pacientes através de múltiplos canais, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat e redes sociais. Para clínicas e hospitais, isso significa um atendimento mais ágil e eficiente, melhorando a experiência do paciente e otimizando a gestão da equipe.
A cVortex integra diversos canais de comunicação em uma única plataforma, permitindo que a equipe de atendimento gerencie todas as interações com os pacientes de forma centralizada. Isso inclui chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de texto, WhatsApp, e chat no site, garantindo que nenhuma mensagem seja perdida e que o atendimento seja mais rápido e eficiente.
O WhatsApp integrado à cVortex permite uma comunicação rápida e familiar com os pacientes. É possível enviar e receber mensagens de texto, áudios, vídeos e documentos, além de utilizar chatbots para automatizar respostas e triagens iniciais. Isso proporciona um atendimento personalizado e eficiente, ideal para lembretes de consultas, resultados de exames e orientações médicas.
Sim, a cVortex permite a gravação de 100% das chamadas efetuadas ou recebidas. Essas gravações podem ser consultadas posteriormente, o que é útil para auditorias, treinamentos e para garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.
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