Menu
Fechar
Você sabia que 11% da população mundial utiliza o Facebook Messenger todos os meses? Com a cVortex, você pode maximizar sua presença online interagindo diretamente através do Facebook e Instagram, plataformas onde 85% dos usuários de aplicativos de mensagens estão ativos.
Descubra o poder do Messenger para conectar-se com seus clientes onde eles mais interagem!
Como o alto engajamento e a fidelidade no instagram podem transformar estratégias de negócios.
Mais de um bilhão de pessoas usam o Instagram todos os meses, com 81% utilizando a plataforma para pesquisar produtos e serviços. Este alto nível de engajamento torna o Instagram uma ferramenta indispensável para as empresas que desejam aumentar sua visibilidade e alcançar efetivamente seu público-alvo.
*Fonte: Instagram
90% dos usuários do Instagram seguem ao menos uma empresa, e dois terços afirmam que a plataforma facilita a interação com marcas. Essa lealdade e interação direta criam uma oportunidade única para as empresas desenvolverem relacionamentos duradouros e significativos com seus clientes.
*Fonte: Instagram
Apenas 1% das empresas utilizam chatbots para se engajar automaticamente com clientes no Facebook. Esse dado revela um enorme potencial inexplorado para automatização e personalização do atendimento ao cliente, proporcionando não apenas eficiência operacional, mas também uma experiência do usuário mais satisfatória e engajadora.
*Fonte: Facebook
➜ Atendimento Proativo:
Seja mais acessível para seus clientes com respostas rápidas e personalizadas que aumentam a satisfação e a fidelidade.
➜ Aumento de Conversões:
Utilize os dados coletados para entender melhor seus clientes e direcionar ofertas e conteúdos que convertem mais.
➜ Redução de Custos:
Diminua a carga sobre seu atendimento ao cliente utilizando automações inteligentes, reduzindo a necessidade de interações humanas para problemas comuns.
Para uma verdadeira experiência omnichannel, sincronize as interações do Facebook Messenger e Instagram Direct, com outros canais como WhatsApp e e-mail, mantendo uma comunicação consistente e sem interrupções em todas as plataformas.
Implemente chatbots que utilizam IA respondendo as trocas de mensagens de clientes automaticamente nos canais do Facebook Messenger e Instagram Direct, aprender com as interações e oferecer um serviço personalizado 24/7.
Obtenha insights valiosos sobre o comportamento dos usuários e o desempenho das campanhas utilizando as ferramentas de análise de dados da cVortex. Use essas informações para ajustar estratégias e melhorar a eficácia das interações.
Crie e gerencie campanhas de marketing direcionadas que são automaticamente ajustadas com base nas preferências e no comportamento do usuário, aumentando a relevância e eficácia das suas ações.
Gerencie todas as trocas de mensagens com clientes de Facebook e Instagram em um único painel, permitindo respostas mais rápidas e organizadas.
Maximize a Eficiência e o Engajamento do Cliente: A integração dos canais de Facebook e Instagram através da cVortex oferece diversos benefícios significativos para empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação e marketing digital.
Aproveite ao máximo as redes sociais mais influentes do mundo! Utilizando a API oficial do Facebook e Instagram através da cVortex, sua empresa pode transformar o atendimento ao cliente, elevando a experiência do usuário a novos patamares de eficiência e personalização.
Aproveite ao máximo as redes sociais mais influentes do mundo! Utilizando a API oficial do Facebook e Instagram através da cVortex, sua empresa pode transformar o atendimento ao cliente, elevando a experiência do usuário a novos patamares de eficiência e personalização.
Automatize respostas e ofereça suporte em tempo real com chatbots inteligentes que operam 24/7, garantindo que seus clientes recebam assistência instantânea a qualquer momento.
Analise o comportamento e as preferências dos usuários para personalizar as interações, criando uma experiência mais envolvente e satisfatória que aumenta a lealdade do cliente e a conversão de vendas.
Gerencie facilmente várias contas de Facebook e Instagram num único painel, facilitando o acompanhamento de todas as interações sem a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.
Ao usar a API oficial, sua empresa está em conformidade com as políticas de privacidade e dados do Facebook e Instagram, garantindo uma operação segura e confiável.
Acesse dados detalhados sobre as interações dos usuários, permitindo ajustes precisos em suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente para alcançar resultados ainda melhores.
A cVortex aprimora a interação cliente-empresa via WhatsApp, possibilitando envio e recebimento de mensagens eficazes por múltiplos agentes usando um único número, conforme diretrizes do Facebook. Mensagens HSM promovem o início ativo de conversas, agilizando o contato sem riscos de bloqueio.
Oferecemos automações avançadas que reduzem intervenções manuais, melhorando a gestão de casos e o atendimento. Automações por agendamento ou eventos permitem ações como notificações, priorização de casos e comunicação multicanal, elevando eficiência e satisfação do cliente.
A funcionalidade “Ticket” é uma poderosa ferramenta de gestão de atendimento ao cliente que transforma cada interação em um caso rastreável. Isso permite que sua equipe organize, priorize e resolva eficientemente as demandas dos clientes, garantindo um serviço ágil e de alta qualidade. Ideal para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente e uma operação sem falhas.
O recurso de chat da cVortex facilita suporte imediato diretamente no site da empresa via um widget integrado. Ele melhora a comunicação durante a navegação do cliente, aumentando a conversão e a satisfação. O acesso a conversas anteriores garante um atendimento mais informado e contextualizado. A interface do chat pode ser adaptada à identidade visual da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e agradável.
A IA da cVortex, principalmente através de chatbots, oferece autoatendimento automatizado, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
Para integrar esses canais ao seu sistema de atendimento, você pode utilizar a API oficial do Facebook e Instagram. Muitas plataformas de atendimento ao cliente, como a CVortex, oferecem integrações prontas que simplificam esse processo, permitindo uma gestão centralizada de mensagens e interações.
Sim, os chatbots são muito eficazes quando bem configurados. Eles podem lidar com um grande volume de interações rotineiras, como perguntas frequentes, status de pedidos e mais, liberando os atendentes humanos para questões mais complexas. Isso aumenta a eficiência e a satisfação do cliente.
O custo pode variar conforme o volume de mensagens e a estratégia da empresa. O Facebook costuma cobrar por mensagens ativas enviadas após a janela de 24 horas de interação gratuita. Por isso, é importante revisar as políticas de cobrança das plataformas para planejar os custos de maneira adequada.
O sucesso pode ser medido por meio de métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente, taxa de resolução no primeiro contato e outras métricas de engajamento. Ferramentas de análise integradas, como as fornecidas pela CVortex, podem ajudar a rastrear essas informações e oferecer insights sobre o desempenho.
Sim, é seguro desde que as políticas de privacidade e segurança de dados do Facebook e Instagram sejam seguidas. As empresas devem garantir que estão em conformidade com as regulamentações, como o GDPR na Europa, para proteger as informações dos clientes.
Copyright © 2025 – Todos os direitos reservados
