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A cVortex é uma plataforma omnichannel com inteligência artificial desenvolvida para transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
Criada dentro de um dos maiores contact centers do país, a cVortex nasceu com o propósito de tornar as relações mais simples por meio da tecnologia — sempre com o ser humano no centro.
Desde sua origem, a cVortex carrega uma trajetória de inovação, construída ao longo de mais de uma década de experiência com atendimento, automação e inteligência.
O que começou com o TeamTask, evoluiu para uma solução robusta, unificada e moderna — hoje reconhecida como uma das plataformas mais completas do mercado para engajamento com clientes.
Com recursos de IA, distribuição inteligente de tickets, atendimento automatizado e integração nativa com diversos canais, a cVortex permite que empresas simplifiquem e centralizem suas operações.
Tudo isso com flexibilidade total, por meio de fluxos no-code e interfaces personalizáveis via App Studio.
Nosso propósito é tornar as relações mais simples por meio da tecnologia e dos negócios — sempre colocando o ser humano no centro.
Ser reconhecida globalmente como plataforma de engajamento com o cliente, com destaque contínuo por excelência, inovação e impacto positivo.
Transparência – Comunicamos nossos planos e ações de forma clara, garantindo confiança e proximidade com nossos colaboradores e clientes.
Agilidade – Adaptamos de forma ágil e garantimos eficiência e eficácia nas entregas.
Empatia – Nos colocamos no lugar do outro e procuramos entender o mundo e desafios da forma que o outro percebe.
Comprometimento com pessoas e Resultados – Nos mantemos conectados com as pessoas e com as necessidades dos negócios, entregamos resultados gerando valor agregado.
O TeamTask evoluiu para a cVortex, deixando um legado de experiências, aprendizados e resultados que moldaram quem somos hoje.
Cada fase da nossa trajetória contribuiu para a construção de uma plataforma de atendimento completa, moderna e profundamente conectada com as necessidades reais das empresas e dos seus clientes.
GBO
Criamos um “Case Management” na Callink para as operações do Bradesco Cartões como a melhor solução dentre todas as opções na época.
Teamtask
Reposicionamento para controle de qualquer demanda de trabalho através de integração com plataformas ou sistemas terceiros
cVortex
Reposicionamento da Plataforma incluindo toda modernidade para Solução de Atendimento Inteligente, LowCode / NoCode. Tudo em uma única plataforma nativamente omnichannel.
CAD
Em 2014 iniciou a comercialização de licenças de software e integração com plataformas Aspect e Avaya para o mercado.
Teamtask
Incluímos os canais de Chat e Bot com IA IBM Watson nativamente e continuamos integrando com plataformas e canais
GBO
CAD
Em 2014 iniciou a comercialização de licenças de software e integração com plataformas Aspect e Avaya fora da Callink
Teamtask
Reposicionamento para controle de qualquer demanda de trabalho através de integração com plataformas ou sistemas terceiros
Teamtask
Incluímos os canais de Chat e Bot com IA IBM Watson nativamente e continuamos integrando com plataformas e canais
cVortex
Reposicionamento da Plataforma incluindo toda modernidade para CRM CEC, LowCode / NoCode e Contact Center as a Service. Tudo em um única plataforma nativo
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