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cVortex é uma solução de atendimento moderna, nativamente omnichannel, com o histórico do cliente em um só lugar.
É a plataforma ideal que ajuda a melhorar o relacionamento de empresas com os seus clientes. Com o nosso software, tudo é muito simples. Faça seu cadastro para se tornar um parceiro da nossa solução e entraremos em contato com você.
Canais de atendimento que sua empresa utiliza hoje:*
cVortex é uma solução de atendimento moderna, nativamente omnichannel, com o histórico do cliente em um só lugar.
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Benefícios cVortex

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Aumento de satisfação do cliente

Ganhos de eficiência e produtividade

Redução de custos

Padronização de processos

Redução do tempo de aprendizado

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Melhor entendimento quanto às necessidades do cliente

Maior velocidade de resposta às demandas dos clientes semanais

Rastreabilidade de todo o trabalho realizado

Conhecimento de toda a jornada do cliente premium

Mais agilidade nas mudanças com uso de ferramenta no code / low code

Empresas líderes que confiam em nós

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Conheça nossos cases de sucesso

Automações de Backoffice inteligentes

  • Prata no Prêmio CIC Brasil
  • Redução de 22,8% no parque de PA’s
  • Redução de 14,5% no custo previsto
  • Redução de 224 segundos em umas das filas de tratativas do Back Office, o que gerou um ganho em eficiência operacional de 40%
  • 20% das demandas foram solucionadas sem a necessidade da interação humana no processo.

Atendimento digital com foco em CX e UX

  • Prêmio Best Performance 2021 CMS Group
  • Crescimento de 183% no volume de atendimento.
  • Queda de 262% no tempo de espera.
  • TMA reduziu em 37%.
  • Implantação de medição da qualidade.

Otimizando o Backoffice com atendimento de reclamações 2° nível

  • Troféu Destaque no Prêmio Nacional de Telesserviços da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços)
  • 60% de redução do volume de PA's
  • Economia de +15 milhões no 1o ano
  • Melhoria de 10 pp na entrega da qualidade
  • Redução de 53% no % de casos fora do prazo
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