Como a personalização de atendimento pode transformar a experiência do cliente?
Os seus consumidores esperam mais do que apenas um produto ou serviço de qualidade. Eles querem uma experiência de compra satisfatória e um atendimento excepcional, que os faça sentir valorizados e atendidos de maneira única. É por isso que a personalização de atendimento é tão importante. Sabendo disso, nós da cVortex vamos mostrar a você […]
Como otimizar o trabalho da equipe de SAC da minha empresa?
Com o aumento da demanda por serviços e produtos, o atendimento ao cliente se tornou uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. E para garantir a satisfação dos clientes e manter a fidelidade, é necessário que a equipe de SAC esteja preparada e apta para lidar com as solicitações e demandas dos consumidores. No […]
Como criar um chatbot de WhatsApp para uma estratégia de atendimento ao público
Com o crescente uso de aplicativos de mensagens, as empresas estão percebendo a importância de implementar soluções de atendimento ao cliente por meio desses canais. E um dos mais populares é o WhatsApp. Para atender a essa demanda, muitas empresas estão investindo em chatbots do WhatsApp como forma de fornecer suporte e atendimento eficiente aos […]
5 dicas para um bom pós-vendas
Reter um cliente é bem mais vantajoso e barato do que atrair novos. Por isso, ter um excelente serviço de pós-venda é essencial para a fidelização dos clientes, como também a criação de um relacionamento entre empresa e consumidor. Lembrando que, o pós-venda é o processo de comunicação logo após a compra de um produto […]
Suporte ao cliente: melhore seu atendimento a partir de hoje!
Sabe quando você vai comprar um produto e está com dúvida se ele é 110 ou 220? Ou quando você compra algo e vem com um arranhão e você quer devolver? Então, essa prática de entrar em contato com as empresas para tirar dúvidas é chamada de suporte ao cliente. Mas, engana-se quem acredita que […]
Por que o feedback do seu cliente é importante para sua empresa?
Pense na seguinte situação: se o seu produto ou serviço é feito e desenvolvido para agradar seus clientes, nada melhor do que saber o que eles acham, pensam, quais as expectativas e como foi uso, não é mesmo? Ou seja, ter o feedback do seu cliente é muito importante para sua empresa. Dessa forma é […]
5 tendências do Mercado Financeiro em 2023
Conhecer, entender e adaptar as tendências do mercado financeiro para 2023 é uma forma de estar atento(a) ao que está acontecendo no mercado. Pensando nisso, para começar o ano com foco em inovação, abaixo separamos as principais tendências do mercado financeiro em 2023. Boa leitura! 1 – O poder das Fintechs Não é de hoje […]
4 tendências para o atendimento ao cliente em 2023
Com a transformação digital e a pandemia da COVID-19, que acelerou o processo de imersão no ambiente online, as empresas estão tendo que conhecer seus clientes a fundo para, assim, poder oferecer o melhor atendimento ao cliente, melhor experiência e a melhor fidelização. Pois, como o mercado já indica, clientes que têm experiências ruins, não […]
Como tornar o atendimento via chatbot da sua empresa mais humanizado?
O atendimento via chatbot se tornou um grande aliado para as empresas. Com ele é possível agilizar o atendimento (principalmente o suporte), oferecer um atendimento 24/7 e também coletar informações chaves dos clientes que podem ser usadas em várias estratégias de customer experience. Entretanto, por ser feito via robô com inteligência artificial e machine learn, […]
Por que fintechs precisam de um atendimento ao cliente omnichannel, eficaz e humanizado?
A chave para o sucesso no mercado atual são os clientes, o que eles querem, quais as suas necessidades, qual canal de atendimento eles preferem e por aí vai. Isso quer dizer que, o cliente deve ser o foco da estratégia de atendimento das fintechs. Pois, a diferença entre uma fintech excelente e uma que […]
