Por que fintechs precisam de um atendimento ao cliente omnichannel, eficaz e humanizado?
A chave para o sucesso no mercado atual são os clientes, o que eles querem, quais as suas necessidades, qual canal de atendimento eles preferem e por aí vai. Isso quer dizer que, o cliente deve ser o foco da estratégia de atendimento das fintechs. Pois, a diferença entre uma fintech excelente e uma que […]
O que é o Figital e como integrá-lo em sua estratégia omnichannel?
O figital é a fusão entre as palavras “Físico” e “Digital”. Ou seja, se trata da presença de uma empresa tanto em processos online, quanto offline, de forma integrada. Entender o seu funcionamento irá te ajudar a integrá-lo em sua estratégia omnichannel Se você chegou até aqui, é porque provavelmente já escutou o termo […]
3 técnicas adotadas por Fintechs para fidelizar clientes
Omnicanalidade, Comunicação Ágil e Atendimento Personalizado/Humanizado, essas são as 3 técnicas que fintechs de sucesso usam para fidelizar o seu cliente. Aprenda a implementá-las no seu negócio lendo o nosso blog Você sabe o que fintechs como, Nubank, Banco Inter e a Stone têm em comum? Bom, além do grande sucesso no ramo financeiro, […]
CRM para instituições financeiras: 5 pontos de uma estratégia de sucesso
Relacionar com o cliente em qualquer canal de atendimento; Fazer a distribuição inteligente dos atendimentos para a sua equipe; Ter fluxos de interações personalizáveis. Todos esses são pontos importantes para uma estratégia de sucesso alinhada ao uso de um CRM para instituições financeiras. A utilização de um CRM por parte das instituições financeiras, figura […]