Atendimento automatizado: como ganhar eficiência sem perder o lado humano.
Atendimento automatizado sem perder o toque humano: veja como usar bots, dados e empatia para tornar o atendimento mais rápido, eficiente e centrado no cliente.
Oferecendo Experiências Excepcionais: Personalizando o Atendimento para Diferentes Perfis de Clientes
Em um mundo cada vez mais digital, os clientes esperam experiências personalizadas de todas as empresas com as quais interagem. A personalização é a chave para se destacar da concorrência e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Uma pesquisa realizada pela American Express, por exemplo, descobriu que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais […]
Saiba como obter excelência no atendimento digital do seu cliente
Oferecer uma boa experiência e excelência no atendimento ao cliente são aspectos decisivos para o sucesso de qualquer negócio e pré-requisitos para atrair e fidelizar o público. No entanto, muitas empresas colocam em prática ações apenas nos ambientes físicos e, acabam esquecendo dos meios digitais, que são essenciais para as vendas. Pensando nisso, esse artigo […]
5 dicas para melhorar o atendimento em clínicas médicas
No atual cenário em que a qualidade e a experiência do cliente são cada vez mais valorizadas, é importante que a área da saúde acompanhe essas tendências. Nas clínicas médicas, a maneira como os pacientes são recepcionados e atendidos desempenha um papel fundamental na satisfação geral e na fidelidade desses indivíduos. Com o objetivo de […]
WhatsApp no atendimento: como não se tornar refém da ferramenta?
O WhatsApp é uma das ferramentas de mensagens instantâneas mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Com a conveniência e facilidade de uso do aplicativo, não é surpresa que muitas empresas optam por utilizá-lo como um canal de atendimento ao cliente. No entanto, o uso excessivo do […]
