O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para que as empresas se conectem com seus clientes de maneira rápida e eficiente. E para aumentar a credibilidade e garantir a autenticidade da conta empresarial, o WhatsApp introduziu o selo verde, um ícone de verificação que confirma a autenticidade de uma conta.
Para saber o que ele representa, como conquistá-lo e quais são os seus benefícios, continue a leitura deste artigo.
O que é uma conta WhatsApp Business?
É uma versão especial do WhatsApp, projetada especificamente para uso corporativo, permitindo que as organizações se comuniquem com seus clientes de forma organizada e profissional.
Com uma conta WhatsApp Business, é possível criar um perfil empresarial com informações detalhadas, como descrição da empresa, endereço, horário de funcionamento e site. Além disso, a conta WhatsApp Business oferece recursos adicionais, como respostas automáticas, etiquetas para categorizar conversas e estatísticas de mensagens.
Quais recursos o WhatsApp Business disponibiliza?
Essa opção oferece uma série de recursos úteis para os negócios de todos os segmentos. Além das soluções mencionadas anteriormente, ele também inclui:
- Mensagens de saudação: você pode definir um texto personalizado para cumprimentar seus clientes quando eles entrarem em contato pela primeira vez.
- Respostas rápidas: a opção permite salvar e reutilizar mensagens frequentes, economizando tempo ao responder perguntas comuns.
- Catálogo de produtos: é possível criar um catálogo com imagens, descrições e preços, o que facilita a visualização e a aquisição dos itens ou serviços oferecidos.
- Login múltiplo: permite acessar a ferramenta de vários dispositivos.
Benefícios de contar com o WhatsApp Business
Ter uma conta com esse selo garante uma série de benefícios:
- Credibilidade: gera confiabilidade extra à marca, mostrando aos consumidores que você é uma empresa legítima.
- Maior visibilidade: a sua conta é destacada nos bate-papos, o que ajuda a chamar a atenção do público e a se diferenciar da concorrência.
- Melhor experiência ao cliente: com os recursos adicionais oferecidos, você fornece um atendimento mais eficiente e personalizado, aprimorando a vivência do consumidor.
- Evita o banimento: principalmente após ações como o envio de mensagens em massa. Além disso, diminui a probabilidade de os usuários bloquearem a conta, pois reconhecem que as mensagens são de uma empresa legalizada.
5 passos para obter o selo de WhatsApp Business
Confira o processo para conquistar o selo que vai proporcionar credibilidade, facilidade e visibilidade ao seu negócio:
- Tenha acesso à API oficial do WhatsApp Business por meio de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP) oficial do WhatsApp;
- O gerenciador de negócios precisa estar verificado com autenticação de dois fatores configurada e o nome de exibição deve ser igual ao nome da empresa;
- É necessário ter uma avaliação de alta qualidade em sua conta do WhatsApp Business;
- Não viole os termos do WhatsApp e sua Política Comercial;
- Possua uma marca notável e respeitável (ter uma página no Facebook com 10 mil curtidas orgânicas, ter um site de negócios de boa qualidade, obter exposição suficiente na mídia).
Guia para solicitar a verificação verde do WhatsApp Business
- Vá em Gerenciador de Negócios do Facebook> Conta> Contas do WhatsApp> Gerenciador do WhatsApp;
- Para acessar a seção Perfil, vá para Números de telefone > Configurações;
(Se a sua conta tiver mais de um número WABA, selecione aquele que deseja aplicar para o visto verde e clique em Configurações).
- Clique no botão Enviar Solicitação e preencha as informações necessárias.
O processo de revisão dura cerca de 5 a 7 dias úteis. Você pode continuar usando sua conta do WhatsApp Business normalmente durante esse período.
Caso a operação for bem-sucedida, a marca verde aparecerá automaticamente na sua conta do WhatsApp Business. Mas, se a sua solicitação for negada, é possível usar a conta normalmente.
Dicas para obter a aprovação da verificação do selo verde
- Use um endereço de e-mail da empresa em vez de webmail, como Gmail, Hotmail ou Yahoo;
- Obtenha de 3 a 5 artigos na mídia;
- Certifique-se de que os artigos ou links escolhidos demonstram a autoridade e a reputação de sua empresa.
Desfrute dos benefícios do selo verde do WhatsApp Business
Obter o selo verde do WhatsApp Business é uma maneira eficaz de aumentar a credibilidade e a autenticidade da sua conta empresarial.
Com as recomendações apresentadas, você estará um passo mais próximo de oferecer um atendimento de excelência ao seu consumidor.
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