Mensagem pós-venda: a importância com 15 dicas
Você já pensou no poder que uma mensagem pós-venda pode ter para fortalecer o vínculo com seus clientes? É sobre construir relacionamentos duradouros e oferecer experiências excepcionais em todas as etapas do processo. Neste artigo, vamos explorar a importância da mensagem pós-venda e do atendimento personalizado na fidelização do cliente. A mensagem pós-venda, enviada após […]
Omnichannel: por que essa estratégia pode melhorar a experiência do cliente?
Omnichannel é uma estratégia de atendimento que significa: todos os canais. Ou seja, as equipes de marketing e vendas usam esse tipo de atendimento para atrair clientes, melhorar a experiência de compra e oferecer um atendimento mais rápido e eficiente, por exemplo. Entretanto, oferecer um atendimento omnichannel vai além de criar vários canais. O omnichannel […]
Gestão de atendimento ao cliente: entenda como funciona
A gestão de atendimento ao cliente é uma área de suma importância no relacionamento da marca com os seus consumidores. Isso porque ela cuida especificamente do conjunto de ações relacionadas ao contato de um determinado público da empresa, nesse caso, os clientes. Portanto, a gestão tem como princípio melhorar cada vez mais o atendimento para […]
