Customer Experience: o que é e como pode melhorar os seus resultados?
Descubra todas as potencialidades do Customer Experience, conceito essencial para aumentar a conversão de clientes, entre outros benefícios. Diante de consumidores cada vez mais exigentes, assegurar um atendimento marcado pela rapidez e pelos contatos personalizados, por exemplo, tornam-se essenciais. Esses são apenas alguns dos pontos ligados ao Customer Experience, assunto deste artigo. Aqui, você vai […]
Customer success e suporte ao cliente: entenda a diferença
A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para atingir esse objetivo, as empresas precisam de uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente. Mas você sabe qual é a diferença entre o suporte ao cliente e o customer success? Ambas são funções importantes para garantir a satisfação do cliente, mas possuem […]
3 técnicas adotadas por Fintechs para fidelizar clientes
Omnicanalidade, Comunicação Ágil e Atendimento Personalizado/Humanizado, essas são as 3 técnicas que fintechs de sucesso usam para fidelizar o seu cliente. Aprenda a implementá-las no seu negócio lendo o nosso blog Você sabe o que fintechs como, Nubank, Banco Inter e a Stone têm em comum? Bom, além do grande sucesso no ramo financeiro, […]
