Cliente oculto: por que essa estratégia é importante para a experiência do cliente?
Cliente oculto é uma técnica utilizada para avaliar a experiência do cliente de forma discreta, sem que a equipe de atendimento saiba que está sendo avaliada. Nos dias de hoje, a satisfação do cliente é um fator crítico para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que muitas empresas estão sempre em busca de […]
