Diferenças Cruciais: Omnichannel versus Multichannel
No universo do atendimento ao cliente, duas abordagens se destacam: o multichannel e o omnichannel. Entender as nuances entre essas estratégias é crucial para proporcionar experiências excepcionais aos consumidores. Vamos explorar as diferenças e discutir como implementar essas estratégias de forma eficaz. O que é Multichannel? O multichannel, ou multicanal, visa oferecer diversos […]
