5 sinais de que é hora de investir em automação de atendimento
A automação de atendimento é uma estratégia que utiliza tecnologias como chatbots, inteligência artificial e automação de processos para otimizar a interação com os clientes. Essas soluções automatizadas podem assumir tarefas repetitivas, responder perguntas comuns, fornecer informações básicas e até mesmo encaminhar os clientes para atendimento humano quando necessário. No entanto, à medida que […]
Como otimizar o trabalho da equipe de SAC da minha empresa?
Com o aumento da demanda por serviços e produtos, o atendimento ao cliente se tornou uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. E para garantir a satisfação dos clientes e manter a fidelidade, é necessário que a equipe de SAC esteja preparada e apta para lidar com as solicitações e demandas dos consumidores. No […]
