Qual a importância da distribuição inteligente para otimizar o trabalho dos atendentes?
A distribuição inteligente desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente. Ela permite que as demandas sejam direcionadas para os atendentes mais adequados, levando em consideração sua expertise, disponibilidade e outros critérios relevantes. À medida que as empresas lidam com um volume cada vez maior de demandas e buscam oferecer uma experiência excepcional aos […]
Fluxos de atendimento flexíveis: saiba como criar um processo ágil e eficiente para a sua empresa
Ter um processo de atendimento flexível é fundamental para empresas que buscam manter seus clientes satisfeitos e garantir sua fidelização. Afinal, a capacidade de se adaptar às necessidades do seu negócio e dos seus consumidores é essencial para garantir um atendimento eficiente e personalizado. Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter um fluxo de […]
