NPS e CSAT Simplificados: Como a cVortex facilita a pesquisa de satisfação pelo WhatsApp?
No universo do atendimento ao cliente, entender o grau de satisfação dos seus consumidores é fundamental. É aí que entram duas métricas essenciais: NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score). Essas métricas permitem que as empresas avaliem o quão satisfeitos seus clientes estão e identifiquem áreas que precisam de melhoria. Agora, imagine […]
