NPS e CSAT Simplificados: Como a cVortex facilita a pesquisa de satisfação pelo WhatsApp?
No universo do atendimento ao cliente, entender o grau de satisfação dos seus consumidores é fundamental. É aí que entram duas métricas essenciais: NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score). Essas métricas permitem que as empresas avaliem o quão satisfeitos seus clientes estão e identifiquem áreas que precisam de melhoria. Agora, imagine […]
5 Dicas para maximizar a eficiência do seu atendimento ao cliente no Whatsapp
Em um mundo cada vez mais conectado e ágil, o atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa. A capacidade de fornecer um suporte eficiente, rápido e personalizado tornou-se um diferencial competitivo essencial. Nesse contexto, o WhatsApp emergiu como uma plataforma poderosa para interações entre empresas e clientes, permitindo uma comunicação […]
