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cVortex é uma solução de atendimento moderna, nativamente omnichannel, com o histórico do cliente em um só lugar.

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cVortex é uma solução de atendimento moderna, nativamente omnichannel, com o histórico do cliente em um só lugar.

Benefícios cVortex

Aumento de satisfação do cliente

Ganhos de eficiência e produtividade

Redução de custos

Padronização de processos

Redução do tempo de aprendizado

Melhor entendimento quanto às necessidades do cliente

Maior velocidade de resposta às demandas dos clientes semanais

Rastreabilidade de todo o trabalho realizado

Conhecimento de toda a jornada do cliente premium

Mais agilidade nas mudanças com uso de ferramenta no code / low code

Empresas líderes que confiam em nós

Conheça nossos cases de sucesso

Automações de Backoffice inteligentes

Prata no Prêmio CIC Brasil
Redução de 22,8% no parque de PA’s
Redução de 14,5% no custo previsto
Redução de 224 segundos em umas das filas de tratativas do Back Office, o que gerou um ganho em eficiência operacional de 40%
20% das demandas foram solucionadas sem a necessidade da interação humana no processo.

Atendimento digital com foco em CX e UX

Otimizando o Backoffice com atendimento de reclamações 2° nível

Troféu Destaque no Prêmio Nacional de Telesserviços da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços)
60% de redução do volume de PA's
Economia de +15 milhões no 1o ano
Melhoria de 10 pp na entrega da qualidade
Redução de 53% no % de casos fora do prazo