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Simplifique a comunicação e melhore a experiência de alunos, pais e professores com a plataforma omnichannel da cVortex.
➜ Atendimento humanizado: Proporcione interações mais empáticas e personalizadas com alunos, pais e professores.
➜ Unificação dos canais: Centralize e gerencie e-mails, chat, WhatsApp e telefonemas em uma única interface.
➜ Facilidade de uso: Simplifique a comunicação e melhore a experiência de todos os envolvidos no processo educacional.
Ofereça soluções práticas de atendimento eficaz para as principais dores enfrentadas pelas instituições de ensino.
Acompanhe e melhore a qualidade dos atendimentos com ferramentas de rastreabilidade e controle.
Monitore todas as interações e garanta que nenhum detalhe seja perdido.
Avalie e melhore continuamente a qualidade dos atendimentos com feedback detalhado.
Grave chamadas e conversas para revisão e treinamento.
Simplifique a gestão de casos e solicitações com fluxos de trabalho customizáveis e monitoramento em tempo real.
Meça a satisfação de seus alunos e colaboradores e melhore continuamente seus processos de atendimento.
Colete feedbacks através de pesquisas de satisfação integradas.
Utilize indicadores como NPS e CSAT para avaliar a satisfação de forma precisa.
Implementar melhorias baseadas no feedback para aumentar a qualidade do atendimento.
Garanta a segurança dos dados de sua instituição com nossa plataforma conforme a LGPD.
Oferecemos automações avançadas que reduzem intervenções manuais, melhorando a gestão de casos e o atendimento. Automações por agendamento ou eventos permitem ações como notificações, priorização de casos e comunicação multicanal, elevando eficiência e satisfação do cliente.
A funcionalidade “Ticket” é uma poderosa ferramenta de gestão de atendimento ao cliente que transforma cada interação em um caso rastreável. Isso permite que sua equipe organize, priorize e resolva eficientemente as demandas dos clientes, garantindo um serviço ágil e de alta qualidade. Ideal para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente e uma operação sem falhas.
O recurso de chat da cVortex facilita suporte imediato diretamente no site da empresa via um widget integrado. Ele melhora a comunicação durante a navegação do cliente, aumentando a conversão e a satisfação. O acesso a conversas anteriores garante um atendimento mais informado e contextualizado. A interface do chat pode ser adaptada à identidade visual da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e agradável.
A IA da cVortex, principalmente através de chatbots, oferece autoatendimento automatizado, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
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