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Simplifique a comunicação e melhore a experiência de alunos, pais e professores com a plataforma omnichannel da cVortex.
Ofereça soluções práticas de atendimento eficaz para as principais dores enfrentadas pelas instituições de ensino
Proporcione um contato mais próximo e empático com alunos e pais.
Monitore todas as interações para garantir a consistência e qualidade dos atendimentos.
Avalie e melhore continuamente a qualidade dos atendimentos com feedback e gravações.
Centralize e gerencie todas as comunicações em uma única plataforma.
Estruture e distribua tarefas de forma inteligente e eficiente.
Utilize dados detalhados para tomar decisões informadas e estratégicas.
Meça e melhore continuamente a satisfação de alunos e colaboradores através de pesquisas e indicadores.
Acompanhe e melhore a qualidade dos atendimentos com ferramentas de rastreabilidade e controle.
Monitore todas as interações e garanta que nenhum detalhe seja perdido.
Avalie e melhore continuamente a qualidade dos atendimentos com feedback detalhado.
Grave chamadas e conversas para revisão e treinamento.
Simplifique a gestão de casos e solicitações com fluxos de trabalho customizáveis e monitoramento em tempo real.
Crie e gerencie casos de atendimento de forma centralizada.
Monitoramento em tempo real do desempenho da equipe.
Utilize fluxos de trabalho customizáveis que se adaptam às suas necessidades.
Garanta que todas as solicitações sejam atendidas de maneira rápida e eficaz.
Meça a satisfação de seus alunos e colaboradores e melhore continuamente seus processos de atendimento.
Colete feedbacks através de pesquisas de satisfação integradas.
Utilize indicadores como NPS e CSAT para avaliar a satisfação de forma precisa.
Implementar melhorias baseadas no feedback para aumentar a qualidade do atendimento.
Garanta a segurança dos dados de sua instituição com nossa plataforma conforme a LGPD.
Adoção de rigorosos padrões de segurança para proteger informações sensíveis.
Mecanismos de autenticação e autorização para acesso seguro.
Conformidade com todas as exigências da LGPD.
Tranquilidade sabendo que a privacidade e segurança dos dados estão asseguradas.
Oferecemos automações avançadas que reduzem intervenções manuais, melhorando a gestão de casos e o atendimento. Automações por agendamento ou eventos permitem ações como notificações, priorização de casos e comunicação multicanal, elevando eficiência e satisfação do cliente.
A funcionalidade "Ticket" é uma poderosa ferramenta de gestão de atendimento ao cliente que transforma cada interação em um caso rastreável. Isso permite que sua equipe organize, priorize e resolva eficientemente as demandas dos clientes, garantindo um serviço ágil e de alta qualidade. Ideal para empresas que buscam excelência no suporte ao cliente e uma operação sem falhas.
A IA da cVortex, principalmente através de chatbots, oferece autoatendimento automatizado, reduzindo a carga dos agentes humanos e acelerando o atendimento. Os chatbots são customizáveis e integráveis com outros sistemas e processos de negócios usando a plataforma "no code" e "low code" da cVortex. A IA permite ações automáticas baseadas em eventos específicos, melhorando a eficiência operacional e a resposta ao cliente.
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