Como usar dados para oferecer um atendimento personalizado
Use dados para um atendimento personalizado, prever necessidades e criar uma boa experiência para o cliente. Veja como aplicar isso na prática.
Atendimento ao cliente: o que é, estratégias e soluções para a excelência
O atendimento ao cliente é uma parte fundamental de qualquer negócio bem-sucedido. É através desse contato que as empresas podem entender as necessidades e preocupações de seus clientes. Com a evolução da tecnologia, o atendimento ao cliente também está passando por mudanças significativas. Neste artigo, exploraremos diversas estratégias e soluções para melhorar o atendimento ao […]
Consumidor 5.0: Como sua empresa se prepara para o novo consumidor
Do consumidor 1.0 ao consumidor 5.0: confira quais são suas expectativas em relação ao atendimento oferecido pelas empresas, fator chave na fidelização e satisfação.
Atendimento Omnichannel Simplificado: Descubra Como a cVortex Integra Canais de Forma Eficiente
No cenário atual, onde os clientes esperam interagir com as empresas através de uma variedade de canais, a integração eficiente desses canais é essencial para proporcionar uma experiência coesa e sem atritos. A cVortex, com sua abordagem omnichannel simplificada, oferece uma solução para essa complexidade, permitindo que as empresas integrem e gerenciem facilmente diferentes […]
Principais Tendências de CX (Experiência do Cliente) para 2024
A Experiência do Cliente (CX) tornou-se um diferencial competitivo crucial para as empresas em todos os setores. À medida que nos aproximamos de 2024, é essencial estar ciente das tendências emergentes que moldarão o panorama da CX nos próximos anos. Neste blog, exploraremos algumas das principais tendências previstas para 2024 e como as empresas […]
Influência da cVortex: Construindo uma Reputação Sólida no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma de reclamações online que permite que clientes de empresas de todos os tamanhos registrem e compartilhem suas experiências com o atendimento ao cliente. A plataforma é uma fonte valiosa de informações para potenciais clientes, que podem usá-la para avaliar a qualidade do atendimento de uma empresa antes de fazer […]
Reputação em Jogo: Lidando com Reclamações no Reclame Aqui
Em um mundo cada vez mais conectado, a reputação de uma empresa desempenha um papel fundamental em seu sucesso. Com a ascensão das redes sociais e plataformas de avaliação, a gestão de reclamações tornou-se uma peça-chave na construção e manutenção da reputação empresarial. Neste contexto, o Reclame Aqui surge como um dos principais canais […]
Estratégias para o Futuro: Como a cVortex Impulsionará Seu Atendimento em 2024
O cenário do atendimento ao cliente está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças nas expectativas dos consumidores e a busca contínua por experiências mais personalizadas. À medida que nos aproximamos de 2024, é crucial que as empresas estejam preparadas para adotar estratégias inovadoras que não apenas atendam, mas superem as demandas crescentes. […]
E-commerce na Black Friday: como manter um atendimento eficiente no mundo digital
A Black Friday se estabeleceu como um dos eventos de compras mais aguardados do ano em todo o mundo. Tradicionalmente associada a lojas físicas, essa data também viu o crescimento exponencial das compras online. Mas como garantir um atendimento eficiente em lojas virtuais durante essa data? É o que exploraremos neste artigo. Vamos abordar estratégias […]
Como a IA atua de forma colaborativa no atendimento ao cliente: potencializando a qualidade e eficiência
No cenário empresarial atual, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos sólidos e na fidelização dos consumidores. Entretanto, atender às expectativas dos clientes nem sempre é uma tarefa simples, especialmente quando se lida com uma base diversificada de usuários de diferentes partes do mundo, falando diferentes idiomas. É aí […]
