Esteira digital: como otimizar o atendimento em poucos cliques com cVortex CRM

Você sabe o que é Esteira Digital, uma solução inovadora e completa que automatiza, otimiza e agiliza os processos de concessão de crédito, entre eles, o Crédito Consignado, imobiliário, além da Abertura de Contas? 

 

Bom, com a alta na demanda por crédito, as instituições financeiras no geral, não viram outra alternativa a não ser investir em projetos de evolução digital, e com isso conseguirem maior eficiência operacional em seus serviços. Tudo isso, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível aos seus clientes e se manterem competitivos no mercado. 

Para isso, foi criada uma das inovações mais importantes até aqui para a automatização do setor financeiro, estamos falando da Esteira Digital, ou Esteira de Crédito, como também é conhecida. Essa inovação contribui para aumentar a agilidade na formalização e concessão dos contratos de empréstimo.

Neste contexto, digitalizar a jornada de uma pessoa ao solicitar algum tipo de serviço da sua empresa, é certamente um grande diferencial para as instituições financeiras que desejam se destacar frente ao mercado, correto? E uma ótima opção para fazer isso é investindo na Esteira Digital.

 

Mas o que é Esteira Digital? O cVortex explica:

Como dissemos no início, Esteira Digital é uma solução inovadora e completa que automatiza, otimiza e agiliza os processos de concessão de crédito, entre eles o crédito consignado, além de Abertura de Contas. Em suma, se trata de um produto que é personalizado de acordo com as estratégias de cada negócio e com as necessidades que ele apresenta. Em um mercado tão imediatista, produtividade, agilidade e qualidade são fundamentais para as instituições financeiras, e é isso que o cVortex oferece.

 

Mas por que investir na Esteira Digital é importante para a minha empresa? 

Bom, segundo um estudo realizado sobre consumidores, cada vez mais pessoas irão optar por empresas que priorizam a qualidade no atendimento, isso significa ter acesso a experiências onlines personalizadas, e conseguir resolver os seus problemas à distância.

O estudo mostra que 98% dos consumidores irão gastar mais com empresas que oferecem sua opção preferencial de atendimento ao cliente, como chatbot, e além disso:

 

  • 97% irão gastar mais com empresas que personalizam o atendimento ao cliente;

 

  • 96%  irão gastar mais com organizações que garantem que não precisarão repetir as informações;

 

  • 96% gastarão mais com empresas que permitem encontrar respostas online.

 

Já se convenceu da importância da Esteira Digital? Não? Então calma que lá vem mais:

 

Vantagens ao implantar um sistema de Esteira Digital em negócios do segmento financeiro:

 

1 – Agiliza todo o processo de análise de crédito

Com mercado de crédito cada vez mais em alta, agilizar todo o processo de análise de crédito é a chave para que a sua empresa não perca um possível cliente para a concorrência. Com a esteira digital é possível automatizar toda a jornada do seu cliente, fazendo com que ela seja feita em poucos minutos. Isso permitirá que o seu negócio faça diversas propostas por dia, o que certamente irá aumentar a sua margem de lucro.

 

2 – Diminuição nos riscos de inadimplência

A inadimplência é sem dúvidas o principal motivo para a realização da análise de crédito por parte das instituições financeiras. Com um sistema de análise automatizado, o processo fica muito mais eficaz, uma vez que quem faz o cruzamento de dados é um software, minimizando drasticamente a chance de erro.

 

3 – Aumenta a produtividade e reduz os custos

 Com a automatização dos processos, a produtividade da sua empresa certamente irá aumentar, isso acontece, pois ao excluir ações manuais e utilizar recursos inteligentes, o sistema permite que a pessoa encarregada pela análise evite erros, a repetição ou retrabalho e consiga realizar o seu trabalho de forma otimizada. O que também reduz os custos de produção. 

4 – Melhora na experiência do cliente

As empresas que se preocuparem em oferecer uma ótima experiência ao cliente terão muito mais chances de obter sucesso nesse mercado. Com a automação, o processo de concessão de crédito pode se tornar mais simples, rápido e transparente para o cliente, o que melhora e muito a experiência com a sua empresa. 

 

 cVortex ajuda você a montar uma esteira digital na sua instituição financeira!

O primeiro passo para montar sua esteira digital é a criação do que podemos chamar de onboarding. O onboarding irá mapear todos os pontos de contatos do seu cliente com a sua empresa, como o cadastro, assinatura de documentos, e verificação anti-fraude (validação do documento e selfie); até ele ter o crédito aprovado. Nesse onboarding, ficará registrado as etapas que devem ser cumpridas até que o cliente assine o contrato. Com ele criado, você pode começar a digitalizar toda a jornada.

E o cVortex contribui com esse processo que, uma vez definido, pode ter todos os seus pontos de contato com o cliente realizados pelo CRM.

Depois do trabalho feito pelo onboarding integrado com o cVortex , a nossa plataforma também irá armazenar todas as atividades e pontos de contato do cliente com a sua empresa, incluindo acessos no site, ligações telefônicas, e-mails, mensagens nas redes sociais e outros.

Por se tratar de um CRM intuitivo e de fácil manipulação, que economiza de dias (até semanas) de tempo para customização, a nossa plataforma fará todo o processo de gestão de relacionamento que você terá com o consumidor, 

uma plataforma omnichannel, onde você poderá integrar a ela com extrema facilidade, todos os seus canais de atendimento, como: telefone, chat, redes sociais e e-mail, gerenciando tudo em um só lugar. 

Assim, a sua empresa terá flexibilidade para personalizar a comunicação com o cliente, fechando o negócio de maneira muito mais rápida.

Incrível, não? Então que tal solicitar uma demonstração da nossa plataforma? 

 

O propósito cVortex é fazer com que a interação de pessoas e negócios seja viabilizada da forma mais simples e saudável, de maneira que formas anteriores, não aderentes, jamais sejam iguais. Ou seja, nós estamos preparados para revolucionar o atendimento da sua empresa!

Quer saber mais sobre nosso CRM? Clique aqui e descubra mais benefícios cVortex para o seu negócio.

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