Plataforma de atendimento omnichannel de verdade

Centralize canais, integre seu CRM nativamente e escale seu atendimento com uma Inteligência Artificial que escuta e responde em áudio. Tecnologia robusta com o suporte próximo e consultivo que sua operação precisa.

O seu cliente evoluiu. O seu atendimento acompanhou?

Existe um abismo entre a expectativa do cliente moderno e o que a maioria das empresas entrega. Não são apenas "detalhes", são perdas reais de receita.

➜ Canais descentralizados, precisando abrir 10 abas para atender um único cliente.

➜ Seu cliente frustrado por ter que repetir a mesma história a cada novo contato.

➜ Perda de leads por demora na resposta.

➜ Gestão no escuro, sem controle de filas, produtividade da equipe e qualidade no atendimento.

➜ Bots que irritam, com respostas robóticas.

Resolvemos os gargalos que travam o atendimento e transformamos caos em fluidez.

Omnichannel com Integração Nativa

Centralize WhatsApp, Redes Sociais, Voz e E-mail em uma única tela. Integração nativa com os principais CRMs e ERPs do mercado, garantindo que o dado flua e a conversa nunca se perca.

Inteligência Artificial para o cliente

Nossa IA escuta e responde áudios no WhatsApp, utiliza linguagem natural e integra-se com os principais players de mercado (como ChatGPT e Gemini) para interações resolutivas e humanas.

Inteligência Artificial para o time

Sugestão de conteúdo em tempo real, tradução simultânea e auditoria de conteúdo
inapropriado. Apoie seus agentes e aumente a produtividade.

Automação sem código

Crie fluxos de atendimento complexos e roteamentos inteligentes de forma intuitiva. Dê autonomia para sua operação sem depender da TI.

Analytics e Gestão à Vista

Relatórios em tempo real e governança de SLA. Monitore qualidade, produtividade e a jornada do cliente com dashboards que facilitam a tomada de decisão.

Não falamos apenas de tecnologia no hype, falamos de resultados de negócio.

Cases reais

➜ 60% de redução no volume de agentes (de 250 para 94).
➜ Economia de + 15 milhões no 1° ano.
➜ Redução de 53% no índice de casos fora do prazo.

➜ ROI 250x (cada real investido retornou R$ 252 em pós-consulta).
➜ Case TOP 3 do Customer Arwards 2025.
➜ 50% dos agendamentos feitos pela IA que escuta e responde áudio.

➜ 38% de redução no TMA.
➜ Sinergia de múltiplas operações atuando na mesma plataforma, com roteamento inteligente.
➜ Documentação vinculada aos protocolos de atendimento, facilitando a análise e a
tratativa das demandas.
➜ Redução da fila de atendimento e do TME, em função do aumento da produtividade operacional.

Tecnologia de ponta com DNA brasileiro.

A cVortex não nasceu em um laboratório isolado, mas no coração de uma das maiores
operações de contact center do Brasil. Entendemos a dor de quem opera porque viemos da operação.

Parte de um grupo privado com mais de 50 anos de mercado e faturamento anual de
R$ 4 bilhões.

Você não fala com um ticket, você fala com especialistas seniores que acompanham
sua jornada.

Tecnologia nacional, suporte em português, utilizando API oficial Meta e em total conformidade com a LGPD.

Pare de apenas "atender" e comece a se relacionar.

Diretores de Operações e Marketing que buscam eficiência e escala escolhem a cVortex.
Agende uma conversa com nossos especialistas e veja como podemos desenhar a arquitetura
de relacionamento ideal para o seu negócio.